Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

WEBCAMAYA LLC es una empresa de servicios digitales con sede en Florida, Estados Unidos. Operamos bajo la marca "Webcamaya" y ofrecemos servicios de diseño web, sistemas automatizados y marketing digital para pequeñas y medianas empresas.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web, servicios o te comunicas con nosotros.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos del dispositivo/navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Datos de uso e interacción con el sitio web

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información básica de perfil si interactúas con nuestros contenidos en redes sociales como Facebook o Instagram.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Crear y gestionar tu página web, configurar tu sistema automatizado y ejecutar los servicios contratados.
• Comunicación: Responder tus consultas, enviar confirmaciones de citas, actualizaciones del proyecto y soporte técnico.
• Facturación: Procesar pagos y emitir comprobantes de los servicios contratados.
• Marketing personalizado: Enviarte información sobre nuevos servicios, promociones y contenido educativo relevante (con tu consentimiento).
• Mejora del servicio: Analizar el uso de nuestro sitio para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en los siguientes casos limitados:

4.1 Proveedores de servicio

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios, bajo contratos de confidencialidad:

• Plataformas de automatización y CRM (procesamiento de datos del cliente)
• Proveedores de hosting y almacenamiento cloud
• Procesadores de pago (Stripe, PayPal u otros)
• Herramientas de análisis web (Google Analytics)

4.2 Requisitos legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o cuando sea necesario para proteger los derechos de Webcamaya o de terceros.

4.3 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos previamente si esto ocurre.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

5.1 Tipos de cookies que usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No se pueden desactivar.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios navegan el sitio (Google Analytics).
• Cookies de marketing: Permiten mostrarte publicidad relevante en plataformas como Meta.

5.2 Control de cookies

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertos tipos de cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

También puedes optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics visitando: tools.google.com/dlpage/gaoptout

6. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

6.1 Dónde se almacenan tus datos

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos, con proveedores que cumplen con los estándares de seguridad SOC 2 o equivalentes.

6.2 Por cuánto tiempo conservamos tus datos

• Clientes activos: Durante todo el tiempo que tengamos una relación de servicio
• Clientes inactivos: Hasta 3 años después del último servicio o contacto
• Datos de facturación: 7 años por requisitos fiscales
• Prospectos: Hasta 2 años sin actividad

6.3 Medidas de seguridad

Implementamos las siguientes medidas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
• Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)
• Contraseñas cifradas y autenticación de dos factores
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
• Monitoreo continuo contra accesos no autorizados

7. Tus Derechos de Privacidad

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en webcamaya78@gmail.com. Responderemos dentro de los 30 días calendarios siguientes a tu solicitud.

8. Comunicaciones Comerciales

Al proporcionarnos tu número de teléfono o correo electrónico, consientes recibir comunicaciones de WEBCAMAYA LLC, que pueden incluir:

• Mensajes de texto (SMS) sobre tu proyecto o servicios
• Llamadas telefónicas de seguimiento
• Correos electrónicos con información sobre servicios y promociones
• Mensajes de WhatsApp relacionados con tu cuenta
• Comunicaciones generadas por sistemas automatizados o con asistencia de IA

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años que representan negocios o empresas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

Si creemos que hemos recopilado accidentalmente información de un menor, eliminaremos esos datos de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha en la parte superior de este documento
• Notificaremos a los clientes activos por correo electrónico
• Para cambios sustanciales, solicitaremos tu consentimiento renovado

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios implica aceptación de la política actualizada.

11. Contacto y Solicitudes

Si tienes preguntas sobre esta política, deseas ejercer tus derechos de privacidad o tienes alguna inquietud sobre el uso de tus datos, puedes contactarnos: